Manajemen Pemasaran Era Revolusi Industri 4

Manajemen Pemasaran Era Revolusi Industri 4

 

Perusahaan Nivea

4EA31

Desya Widyastuti (11216861)

Bekasi

2019

BAB I

PENDAHULUAN

Revolusi industri 4.0 merupakan fase keempat dari perjalanan sejarah revolusi industri yang dimulai pada abad ke -18. Menurut Prof Schwab, dunia mengalami empat revolusi industri. Revolusi industri 1.0 ditandai dengan penemuan mesin uap untuk mendukung mesin produksi, kereta api dan kapal layar. Berbagai peralatan kerja yang semula bergantung pada tenaga manusia dan hewan kemudian digantikan dengan tenaga mesin uap Ditemukannya energi listrik dan konsep pembagian tenaga kerja untuk menghasilkan produksi dalam jumlah besar pada awal abad 19 telah menandai lahirnya revolusi industri 2.0 Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang semakin pesat pada awal abad 20 telah melahirkan teknologi informasi dan proses produksi yang dikendalikan secara otomatis. Mesin industri tidak lagi dikendalikan oleh tenaga manusia tetapi menggunakan sistem otomatisasi berbasis komputer. Dampaknya, biaya produksi menjadi semakin murah. Teknologi informasi juga semakin maju diantaranya teknologi kamera yang terintegrasi dengan mobile phone dan semakin berkembangnya industri kreatif.

               Revolusi industri mengalami puncaknya saat ini dengan lahirnya teknologi digital yang berdampak masif terhadap hidup manusia di seluruh dunia. Revolusi industri terkini atau generasi keempat mendorong sistem otomatisasi di dalam semua proses aktivitas. Teknologi internet yang semakin masif tidak hanya menghubungkan jutaan manusia di seluruh dunia tetapi juga telah menjadi basis bagi transaksi perdagangan dan transportasi secara online.

BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Pengantar Nivea dan Sejarahnya

Nivea adalah produk kecantikan dan perusahaan perawatan pribadi Jerman yang didirikan pada tahun 1911 untuk memasarkan dan menjual krim kulit baru yang baru saja dipatenkan yang secara demografis menargetkan perempuan kulit putih. Manfaat spesifik dari produk pelarian mereka, "Eucerin," secara samar-samar didefinisikan dan tetap tidak jelas, tetapi pelembab mendapatkan popularitas yang cukup di seluruh Eropa dan bagian Amerika Serikat untuk memungkinkan pemiliknya untuk memperluas cakupan bisnis mereka. Nivea sepenuhnya mengubah citra diri mereka pada tahun 1958, dalam upaya untuk menjauh dari reputasi mereka hanya sebagai penjual produk andalan mereka, dan mengubah diri mereka menjadi sosok yang lebih besar dalam industri perawatan kulit dengan memperkenalkan berbagai jenis tabir surya dan produk khusus untuk anak-anak - selagi masih mempertahankan skema pemasaran yang dengan berani mengimbau gagasan ideal tentang feminitas kulit putih.

Kurang dari 30 tahun kemudian, Nivea lebih jauh membingkai ulang merek mereka untuk menarik lebih luas ke pasar global yang mereka ingin terlibat. Maka, pada tahun 1986, mereka mencetuskan “Revolusi dalam Perawatan Kulit” dengan memproklamirkan diri dengan memilih untuk mencakup kebutuhan perawatan kulit pria ke dalam pernyataan misi mereka: “Pria tidak lagi harus menggunakan produk yang milik istri, saudara perempuan atau ibu mereka. Sekarang mereka bisa menggunakan Nivea untuk Pria, serangkaian produk perawatan kulit hanya untuk mereka. ”

Meskipun pergeseran dalam target demografis ini memperluas cakupan dari menarik secara eksklusif kepada wanita kulit putih untuk memasukkan pria kulit putih juga, kejenakaan pemasaran Nivea jauh dari sensitif dan menerima - setelah semua, nama "Nivea" berasal dari kata Latin "niveus," yang diterjemahkan menjadi "salju-putih." Dua kampanye iklan yang akan kami analisis untuk proyek kami, keduanya berkisar pada pengekalan Nivea baru-baru ini dan permohonan langsung ke proyeksi kecantikan dan kesehatan yang berpusat pada etnosentris yang putih, berpusat pada putih. Hingga Agustus 2011, kecenderungan Nivea yang bermasalah masih kurang terselubung oleh kurangnya keterlibatan dengan gagasan inklusifitas etnis, yang menjadi sangat jelas setelah hanya sekilas singkat melalui sejarah iklan mereka: sampel dari 1911, 1935, 1964, dan 1992 masing-masing.

Tetapi mengingat semakin tingginya kesadaran akan ketidakadilan sistemik yang meluas yang dilihat abad ke-21, dan dengan perhatian yang berkembang secara proporsional terhadap pengucilan korporasi yang meluas terhadap minoritas di industri kecantikan, Nivea akhirnya memutuskan untuk mencoba menjelajah ke dunia intersectionality. Sayangnya, meskipun salah satu poin kesimpulan mereka di bagian otobiografi situs web mereka menyatakan “Selama 100 TAHUN kami telah menciptakan produk perawatan kulit yang berarti Nivea memahami kulit seperti tidak ada orang lain, untuk siapa pun, pria atau wanita dan untuk semua jenis kulit - Nivea untuk hidup, ”pada akhirnya tidak mengejutkan bahwa beberapa perampokan pertama perusahaan yang salah arah ke dalam inklusivitas etnis adalah kegagalan besar, lengkap dengan implikasi budaya yang sangat jelas.

2.2 Kasus dalam perusahaan Nivea

2.2.1 Putih adalah Kemurnian

Iklan ini diposting salah satu halaman Facebook Nivea pada tanggal 2 April tahun sebelumnya, dan mensponsori jajaran deodoran baru berjudul “Invisible: For Black and White.” Menurut kampanye, ini adalah produk baru yang dirancang khusus untuk mencegah perubahan warna pakaian pelanggan melalui keringat berlebih, Meskipun iklan itu direncanakan memiliki peluncuran lengkap di Timur Tengah (dengan fokus pada Iran), colokan ditarik hanya dua hari setelah perusahaan memasang iklan ini di Middle -East Facebook karena reaksi keras yang diterimanya, terutama karena tagline yang sangat bermasalah.

Ketika mengenai iklan ini, segera mata konsumen tertarik pada tesis di balik kampanye produk: "White is Purity." Pernyataan semacam ini langsung jatuh ke dalam teori antropologis Mary Douglass yang dituangkan dalam magnum opus, Purity and Danger: an Analysis Konsep Polusi dan Tabu . Pada dasarnya, implikasi utama dari asosiasi putih dengan konsep konseptual tentang kemurnian ada dua; yang bertujuan untuk menegaskan superioritas kaukasia baik secara abstrak secara etis (misalnya untuk menjadi murni secara moral dan karena itu secara inheren benar) dan yang fisik yang khas (misalnya untuk tidak ternoda oleh kotoran, atau segala pengotor yang diproyeksikan). Dengan kata lain bahwa dikotomi yang dikemukakan secara sadar oleh Nivea tidak hanya berfungsi untuk membedakan dan memisahkan kegelapan dari keputihan, tetapi untuk mendefinisikan keputihan itu sendiri dengan kurangnya kemurnian, dengan demikian secara langsung mengkategorikan kegelapan tidak hanya sebagai tidak murni, tetapi juga sebagai ancaman langsung terhadap kemurnian putih - atau seperti yang mereka katakan sendiri,

" perlindungan yang membuat pakaian hitam menjadi hitam dan putih lebih lama."

Meskipun mantra tebal dan lengkap yang terpusat dalam iklan jelas merupakan simbol dari pandangan dunia yang sangat berprasangka, implikasi fanatik tidak berakhir di sana. Perbedaan aktif antara putih dan hitam juga dimanifestasikan dalam kurangnya kegelapan dalam iklan: pakaian putih, seprai putih, jendela putih, dinding putih, selimut kuning cerah, langit putih, dll. Meskipun kulit model tidak secara langsung diungkapkan kepada audiensnya, gaya rambut yang dikenakannya membangkitkan citra anglo-saxon yang dapat diidentifikasi, dengan sempurna memproyeksikannya sebagai standar warna putih dan kemurnian yang ingin dijual oleh Nivea. Lain-lain Douglass-esque dan stigmatisasi kelompok sub-budaya yang terpinggirkan hampir sempurna dan menyakitkan terbukti dalam keterangan yang diposting di Facebook, memperkenalkan iklan, "Tetap bersih, tetap cerah. Jangan biarkan apa pun merusaknya, #Invisible. "Dengan menggunakan kata-kata seperti" bersih, "" cerah, "dan" rusak ", dan dengan memperkenalkan konsep itu, Nivea secara resmi menetapkan standar abstrak kesehatan dan kecantikan. ke label putih, terutama setelah sepenuhnya menetapkan ancaman dan asingnya kegelapan.

Nivea memutar kembali seluruh kampanye dalam dua hari berbagi iklan ini, karena segera dihadapkan dengan tidak hanya banjir kritik publik tingkat rendah, tetapi juga perhatian media besar-besaran juga (New York Times, The Washington Post, CNN, dan banyak lagi). Mereka mengeluarkan permintaan maaf resmi yang berbunyi sebagai berikut: “Gambar itu tidak pantas dan tidak mencerminkan nilai-nilai kami sebagai perusahaan. Kami sangat meminta maaf untuk itu dan telah menghapus pos. Keragaman dan inklusivitas adalah nilai-nilai penting Nivea. Kami bangga menciptakan produk yang mempromosikan kecantikan dalam segala bentuk. Diskriminasi dalam bentuk apa pun tidak dapat diterima oleh kami sebagai sebuah perusahaan, sebagai karyawan, atau sebagai individu.” Mereka juga dengan rajin menanggapi secara langsung individu-individu yang meminta retorika mereka yang bermasalah dengan permintaan maaf dengan kata-kata yang sama.

Terlepas dari segudang penyesalan yang diterima secara sosial-politik dan permintaan maaf yang diucapkan dengan hati-hati, pesan mendasar yang mengganggu dari iklan Deodoran yang Tak Terlihat tidak hilang pada konsumen. Iklan itu tidak hanya disambut dengan penolakan keras dari semua outlet media populer dan sebagian besar kehadiran sosial online, tetapi juga dengan antusias dianut oleh sejumlah kecil aktivis sayap kanan (atau alt-kanan). Kelompok supremasi kulit putih yang relatif populer memposting pernyataan ini di halaman Facebook Nivea tak lama setelah iklan diluncurkan: “Kami dengan antusias mendukung arah baru yang diambil perusahaan Anda. Saya senang kita semua bisa setuju bahwa White Is Purity. "

Meskipun kampanye iklan ini mencolok dan menyinggung, kampanye ini seharusnya tidak mengejutkan atau belum pernah terjadi sebelumnya ketika dikontekstualisasikan dalam lingkungan budayanya. Pada akhirnya, seperti yang dikemukakan Douglass, momen-momen ini adalah momen yang dapat (dan seharusnya) digunakan untuk menganalisis serangkaian implikasi budaya yang luas, alih-alih menyerah pada godaan hanya berfokus pada peristiwa yang terisolasi itu sendiri. Kampanye Deodoran yang Tak Terlihat Nivea jelas merupakan produk dari iklim budaya yang dipenuhi dengan definisi kecantikan dan kemurnian yang berprasangka tinggi, untuk menyebutkan beberapa contoh saja. Bukan hanya itu, tetapi globalisasi standar daya tarik Barat adalah manifestasi kuat dari kejenakaan penjajah etnosentris yang telah mendefinisikan evolusi budaya dan melengkungkan persepsi dirinya. Dengan demikian, meskipun dukungan partai politik alt-kanan rasis historis untuk kampanye iklan sangat mengganggu, itu dapat sepenuhnya dicirikan sebagai contoh lain dari kecenderungan prasangka budaya kita.

Fakta bahwa lini produk ini menargetkan iklim budaya non-putih dan non-Barat bukanlah suatu kebetulan: globalisasi standar ekonomi kita memungkinkan kita membuat komoditas dan mengambil untung dari standar kecantikan yang juga kita proyeksikan ke komunitas yang kita eksploitasi. Pada dasarnya, implikasi mendasar yang problematis dari kesalahan iklan Nivea baru-baru ini tidak mengindikasikan pandangan dunia yang baru lahir. Produk dan iklan mereka selalu menunjukkan retorika yang jelas rasis, alih-alih perubahan dalam penerimaan yang dihadapi iklan ini adalah hasil dari situasi budaya yang berkembang lebih cepat dari pada Nivea.

2.2.2 Crafting Maskulinitas

Pada 2011 Nivea meluncurkan kampanye “Look Like You Give a Damn” dalam edisi September dari Esquire , majalah gaya hidup pria Amerika. Iklan diarahkan untuk menghasilkan basis konsumen baru untuk menjual lini produk perawatan dan perawatan kulit 'Nivea Men'. Asumsi tentang peran dan identitas gender biner segera terlihat dalam tagline, yang mengasumsikan bahwa laki-laki secara umum tidak dapat diganggu dengan penampilan. Berbeda dengan iklan untuk produk 'wanita', yang menekankan cita-cita kecantikan atau kemewahan, iklan ini mengasumsikan postur perselisihan pria dalam 'minimum'. Produk-produk untuk tubuh wanita sering digunakan sebagai cara untuk menarik orang-orang dari lawan jenis, atau sebagai cara untuk memperbaiki aspek tubuh mereka yang tidak memadai atau cacat. Di sini, untuk laki-laki, produk yang identik dengan yang ada di lini perempuan bukan sarana untuk realisasi diri, profesionalisme, dan status - seperti yang digambarkan dalam gambar di bawah ini.

Perawatan diri yang memadai, 'peduli', di sini terlihat seperti wajah yang dicukur bersih, rambut pendek, dan jas. Gas diarahkan ke luar, dan berjalan ke arah penonton, menggambarkan kepercayaan dan kekuatan, sementara pakaian profesional menuliskan model-model dalam bidang pekerjaan dan menyarankan posisi kelas atas atau kesuksesan ideal. Jika Anda tidak menggunakan Nivea, atau tidak mampu terlihat seperti ini, iklan itu menyarankan, Anda harus tidak cukup peduli dan itu bukan tampilan yang tepat untuk pria kapitalis yang halus, kosmopolitan, dan kapitalis. Untuk merawat melampaui tubuh, itu adalah untuk mengkuratori subjek yang tepat.

Namun, gambar-gambar lain dari kampanye itu menunjukkan bahwa memberi kepedulian mungkin tidak terlihat sama atau memiliki prospek yang sama untuk semua pria.

Pasangan iklan ini menjadi sasaran kontroversi dan akhirnya menyebabkan Nivea mencabut kampanye. Sementara produk yang diiklankan dan kiasan umum tentang unmasking adalah sama antara dua iklan, perbedaan dalam teks adalah apa yang mendorong reaksi dan merupakan target utama pengguna media sosial yang marah. Slogan "Readadabisasi diri Anda" hanya digunakan dalam iklan ini, dengan model hitam, dan tidak muncul di gambar atau media lain dalam kampanye.

Teks gambar pertama terutama dibebankan dalam konteks politik rasial di Amerika Serikat. Pria kulit hitam itu digambarkan dengan dirinya yang sebelumnya, mungkin tidak beradab, di tangannya, bersiap untuk membuangnya. Postur ini, kemeja ketat yang menekankan otot-otot di lengan, dan ekspresi marah di wajah semua mengingatkan stereotip rasial dari 'mandingo' - yang pada dasarnya berlebihan, agresif, pada dasarnya, laki-laki Afrika-Amerika.

Apa yang ditumpahkan bersama topeng ini adalah karakteristik afro dan janggut, atribut dari yang seharusnya 'keberadaan tidak beradab'. Rambut alami, dalam sejarah prasangka rasial di Amerika Serikat, telah menjadi titik pertikaian (pertempuran di tempat kerja untuk mengubah gaya rambut hitam alami yang 'tidak profesional', misalnya) dan simbol kebanggaan hitam dan perlawanan terhadap Eurosentris standar kecantikan. Afro adalah ikon budaya yang dibebankan yang sudah terlibat dalam kontes 'peradaban' dengan cara rambut dan janggut gambar kedua tidak. Dengan menghubungkan penghancuran / penghilangan afro dengan "re-civilizing", iklan tersebut menggemakan sejarah panjang ini, dan menyiratkan bahwa budaya Afrika-Amerika sendiri berada di luar peradaban. Pemosisian model di tempat yang tampaknya merupakan tempat parkir, sebuah tanda infrastruktur masyarakat, adalah kembalinya dia ke dunia seperti itu sekarang karena ia sudah cukup sipil. Bingkai dan pandangan penonton sejalan dengan orangnya. Penempatan ini tidak 'patut dicontoh' dengan cara yang sama dengan gambar kedua yang ditinggikan, ini adalah lokasi biasa atau sehari-hari. Berbeda dengan iklan putih, penggunaan model hitam dari produk-produk ini telah menandai kembalinya halus ke tingkat yang lebih dasar dari kemanusiaan.

Sebaliknya, variasi dengan model kulit putih menunjukkan posisi sosial yang sangat berbeda. Untuk memulainya, subjek ditempatkan sedemikian rupa sehingga pemirsa tampak menatapnya, di mana ia tampak berdiri di tepi dinding atau bangunan di langit, posisi seperti dewa. Berbeda dengan sweater abu-abu yang lebih kasual, tentu saja dirancang untuk menekankan kerajinan tubuh hitam yang kurang mengancam, model putih memakai setelan lengkap. Wajah yang dia pegang di tangannya tidak marah, tetapi hampir komik dengan mulut besar dan mata menganga mirip dengan simbol teater yang khas. Selain itu, alih-alih postur agresif melemparkan topeng, ia berdiri tinggi dan lurus, kaki menyebar dalam pose dominan, namun lengannya santai. Dia tidak mengancam, tetapi dia juga tidak terancam - kaki sedikit di atas tepi sudah cukup untuk menandakan keinginannya yang berani.

Tulisan itu menggemakan perbedaan-perbedaan ini dan berbunyi "Sin City bukan alasan untuk terlihat seperti neraka". Sin City, Las Vegas, berbeda dengan tempat parkir yang kosong, adalah tempat yang sibuk dan padat yang melambangkan seksualitas, kekayaan, kemewahan, dan peluang untuk menjadikannya besar. Ini adalah ruang yang disetujui untuk 'membiarkan dirimu pergi', tetapi iklan menunjukkan bahwa di atas posisi yang sudah istimewa ini dalam adegan kota, seorang pria dapat membedakan dirinya melalui penampilannya.

Manjakan semua yang datang dengan 'Kota Sin' dan untuk tetap dibedakan atau disatukan, adalah mencapai ketinggian yang ditekankan oleh elemen visual. Menjadi berdosa atau tidak beradab bukanlah hal yang patut dipertanyakan dalam versi iklan ini - nama permainan. Posisi subjek sebagai orang kulit putih, yang sudah tepat berada di dalam hegemoni maskulinitas, memungkinkannya untuk menggunakan produk-produk ini untuk memperbaiki dirinya sendiri, dan untuk mencapai kesuksesan secara harfiah di tingkat lain daripada model hitam.

Ini ditampilkan dalam gambar lain dari kampanye ini, di mana model hitam secara eksplisit dikecualikan dari partisipasi di 'Kota Sin'. Laki-laki kulit putih dibiarkan sendiri - tampak ramah tamah dan puas diri saat berjudi dalam pencahayaan dramatis yang menyoroti garis rahang, tulang pipi, dan rambut hitam mereka. Sekali lagi, berbeda dengan posisi model hitam, mereka tampak santai dan mengendalikan diri. Penggunaan produk-produk Nivea, untuk orang-orang ini, bukanlah masalah menjinakkan diri menjadi manusia sipil. Bahkan rambut mereka yang panjang dan licin kontras dengan potongan rambut hitam yang parah - menunjukkan bahwa beberapa pria perlu dikendalikan lebih dari yang lain, atau bahwa rambut pada beberapa tubuh lebih mengancam ketika dibiarkan tidak berubah. Yang dipertaruhkan dalam iklan-iklan ini adalah klaim maskulinitas ideal yang terhormat, terhormat, dan sementara produk Nivea memberi siapa pun kesempatan untuk terlihat seperti dia peduli, iklan itu memperkuat hegemoni maskulinitas kulit putih.

2.3 Kebangkitan Perusahaan

Menginovasi produk-produk yang dikeluarkan dapat gunakan oleh semua kalangan tanpa membedakan ras berkulit putih maupun gelap. Selain itu Nivea membuat produk tidak hanya bagi kalangan wanita tetapi juga membuat produk bagi kalangan pria seperti deodorant, sabun wajah dan hal lainnya

BAB III

KESIMPULAN

          Iklan Nivea, dan kontroversi yang mengelilinginya, dapat ditempatkan dalam politik budaya yang lebih besar untuk membela jenis subjek kulit putih, heteroseksual, maskulin, dan feminim. Produk mereka khususnya, sebagai alat untuk mewakili tubuh, adalah situs utama untuk jenis kontestasi dan pembentukan cita-cita. Konsumsi yang tepat itu sendiri menjadi sarana untuk mencapai 'kemurnian' iklan deodoran, dan 'peradaban' yang menonjol dari iklan pria. Kemurnian menjadi sesuatu yang dapat dicapai dan dipertahankan melalui pembelian yang benar, tetapi masih hanya dalam ranah mereka yang mampu membelinya, dan seperti yang disarankan oleh iklan, untuk orang kulit putih, orang-orang yang sesuai gender. Produk-produk dan cara merawat tubuh ini berfungsi untuk menopang subjek-subjek pria dan wanita yang ideal ini melalui presentasi. Dengan menggunakan komoditas ini, konsumen dapat menjadi maskulin atau feminin dengan cara yang benar.

\

DAFTAR PUSTAKA

Lancaster, Roger. Ch. 10 "Homo Faber, Family Man," dan Ch. 11 "T-Power," di TheTrouble with Nature: Seks dalam sains dan budaya populer . California, 2003

McPherson, Tara. Ch. 3 dalam Merekonstruksi Dixie: Ras, Jenis Kelamin dan Nostalgia di Imagined South. 2003

Douglass, Mary. Kemurnian dan Bahaya: Suatu Analisis Konsep Polusi dan Tabu . Routledge dan Keegan Paul. 1966.

https://www.ftc.gov/news-events/press-releases/2011/06/ftc-settlement-prohibits-marketer-claiming-nivea-skin-creamcan

https://en.wikipedia.org/wiki/Nivea#cite_note-6

https://www.niveausa.com/about-us/our-company/niveahistory

https://www.nytimes.com/2017/04/04/business/media/nivea-ad-online-uproar-racism.html

https://www.nivea.com.au/products/deodorant/black-and-white

https://www.washingtonpost.com/news/business/wp/2017/04/05/niveas-white-is-purity-ad-campaign-didnt-end-well/?utm_term=.d0d39d940fd1

https://money.cnn.com/2017/04/05/news/companies/nivea-white-is-purity-racist-ad/index.html